데이터 추출에 실패했는데, 어떻게 해야 하나요?

데이터 추출에 실패한 경우, 문제 해결을 위해 스크린샷 기능을 지원하고 있습니다. 데이터보드에서 스크린샷을 살펴보시면 데이터 추출 시 발생했던 에러와 에러 메시지를 확인하실 수 있어요. 데이터 추출에 실패하는 이유에는 여러 가지인데요. 대표적으로 다음과 같은 경우를 포함해 여러가지 경우의 수가 존재합니다.

  1. 사용자의 네트워크 혹은 서버가 불안정한 경우
  2. 그룹추출 시, 추출하려는 데이터 부분을 잘못 선택하신 경우 (Part Selection Error)
  3. 데이터 추출시 필요한 크레딧을 모두 소진해 추가 충전이 필요한 경우
  4. 데이터 추출 작업에 10분 이상의 시간이 소요되어 추출에 실패한 경우 (SoftTimeLimitExceeded)
  5. 사용자의 IP주소가 차단되어, 프록시 서버를 설정해야 하는 경우

서버가 불안정한 경우, 다시 한번 데이터보드로 이동해 재추출 - 새로고침 아이콘을 눌러보시면 데이터가 정상적으로 추출될 수도 있어요. 만약 에러 메시지를 확인하신 후에도 데이터 추출 실패 원인을 파악하기 어려우시다면, 리스틀리 가입 계정과 추출하고자 하는 웹 사이트 URL 주소를 hello@listly.io로 알려주세요. 리스틀리팀에서 도움을 드리겠습니다.